VROAGSJE?

Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

Een verzending bedraagt € 2,99.

Hoe lang duurt de levering?

Omdat we alles per stuk maken, duurt de levering iets langer dan grote merken of websites meestal voorzien. De standaard levering varieert tussen de 5 en de 21 werkdagen voor levering in België.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Wij bieden de mogelijkheid te betalen via uw bank, met de creditcard en met Paypal.

Mensen in België vinden hun bank in de lijst bij Sofort. Deze dienst ondersteunt het Bancontact betalen.

Mensen uit Nederland vinden hun bank in de lijst bij iDeal. Deze dienst ondersteunt het pinnen.

Om te betalen met Paypal heb je een Paypal account nodig.

Er ontbreekt een item in mijn levering.

Ontbreekt er een item in uw levering? Aarzel niet ons te contacteren! Onze fout wordt zo snel mogelijk rechtgezet, zonder extra kosten voor u. Mailen mag naar info@negenduust.com.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Wij verkopen zeker ook cadeaubonnen.
U vindt deze bovenaan rechts op de homepage.

Wat is jullie retourbeleid?

Als u een aankoop wil terugzenden, kan dat op eigen kosten. Als het om een fout langs ons kant gaat, zullen wij uiteraard instaan voor de kosten. Neem dan contact met ons op via het contactformulier (of via info@negenduust.com). Dan zoeken we naar een passende oplossing voor het probleem.

Zijn mijn gegevens veilig op deze webshop?

Ja, deze webshop is veilig! Alle gegevens van uw account, bestellingen en betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding. Deze verbinding is versleuteld en kan dus niet door derden opgepikt worden.

Ik wil met Sofort betalen, maar alles staat in het Frans?

Het kan dat de doorgelinkte pagina naar Sofort in het Frans staat. U kan de taal veranderen onderaan rechts.

Het lukt niet om te betalen. Wat kan ik doen?

Soms kan het zijn dat betalingen heel traag doorkomen of helemaal niet lukken. Dat kan gebeuren door verschillende redenen. Van verouderde of niet geüpdate computers tot te druk op de servers. U kan ons in dit geval bereiken via info@negenduust.com.

Contact

Hebt u nog vragen? U kan ons steeds contacteren via info@negenduust.com.

Hoe was ik de kledij?

Wij raden aan om alle kledij binnenstebuiten te draaien als het gewassen wordt. Zo blijft de kledij het langst in topconditie. De sweaters en t-shirts worden best NIET in de droogkast gestoken. De kledij zal niet krimpen, maar zo is de langdurigheid van de print of borduur gegarandeerd.

Heb je een vraag en vind je geen antwoord? Aarzel niet om ons te contacteren!